Wil je jouw bestelling retourneren?
Jouw persoonlijke voorkeur speelt een grote rol bij het kiezen van de juiste oordopjes voor een optimaal comfort en luisterplezier. In sommige gevallen kan het voorkomen dat het product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Om deze reden is het bij ons altijd mogelijk om jouw bestelling binnen 30 dagen kosteloos te retourneren.
Toch weten we dat nieuwe oordopjes in veel gevallen niet op de juiste wijze worden gebruikt. Daarom vragen we je om het product eerst nog even goed uit te proberen voordat je hem retourneert.
Meest voorkomende redenen
De oortjes passen niet of blijven niet in het oor zitten
Het kan zijn dat je de oortjes niet op de juiste manier hebt ingebracht waardoor ze niet stabiel blijven zitten. Of mischien hebben je oren een andere maat eartips nodig.
We raden je aan om de instructies in de handleiding nog eens goed door te nemen.
Het geluid valt tegen
wanneer je een te kleine maat siliconen eartips draagt wordt het oorschelp niet volledig afgesloten. Hierdoor wordt het geluid niet volledig weergegeven en kan de bas enorm tegenvallen.
We raden je aan om een grotere maat eartip uit te proberen.
Onze Retour Voorwaarden
1. Voorwaarden voor Retour
- Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
- Het product en de verpakking moeten onbeschadigd zijn.
Let op: Na 30 dagen is deze voorwaarde niet volledig van toepassing als er sprake is van een defect waarbij de oorzaak bij ons ligt.
2. Situaties die onder Eigen Risico Vallen
Houd er rekening mee dat de volgende scenario's onder uw eigen risico vallen en de garantie kunnen beïnvloeden:
a. Schade door vallen of stoten
De case kan beschadigd raken als deze hard op de grond valt of tegen een voorwerp aan komt. Dit kan zichtbare schade aan de case veroorzaken en onderdelen binnenin kunnen losraken. Als gevolg hiervan maakt de case mogelijk geen contact meer met de oortjes.
b. Schade door contact met water
Hoewel de oortjes waterbestendig zijn tegen lichte regen en zweet, kunnen ze schade oplopen bij contact met een grote hoeveelheid water. Dit kan leiden tot problemen zoals het niet meer functioneren van de oortjes of het niet kunnen opladen.
c. Vervuiling van de speakers
Als de speakers van de oortjes vervuild raken, kan dit leiden tot inwendige schade. Hierdoor kunnen de volgende defecten optreden:
- Verminderde geluidskwaliteit doordat de doorgang geblokkeerd is, waardoor het volume afneemt.
- Het niet meer goed contact maken met de oplader.
3. Inspectie en Retourafhandeling
Schade door bovenstaande oorzaken valt onder het eigen risico van de klant. Mocht tijdens de inspectie van een geretourneerd product een van deze situaties worden geconstateerd, dan wordt het product helaas naar u teruggestuurd.
Retourkosten:
Het retourneren van een item binnen 30 dagen is bij ons helemaal gratis, zodat u met een gerust hart kunt winkelen. Houd er wel rekening mee dat de kosten voor het retourneren van een item buiten deze periode voor rekening van de klant zijn. De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, zoals het ontvangen van een verkeerd of defect artikel. Wij streven ernaar uw winkelervaring zo soepel en zorgeloos mogelijk te maken!
Terugbetalingen:
Nadat we uw geretourneerde item hebben ontvangen en inspecteren, zullen we u via e -mail op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt een terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt en toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.
Weet je het zeker?
Wij betreuren het dat je jouw Picolet product wilt retourneren. Uiteraard is dit geen enkel probleem. We willen je vragen om het onderstaande formulier in te vullen om je Picolet product kosteloos naar ons te retourneren. Dan zullen wij ons best doen om te zorgen dat alles goed wordt verwerkt.